隐私政策 | CathayCity

1. 适用范围与责任

本政策适用于 CathayCity 网站及相关咨询渠道。网站及咨询服务以 CathayCity 品牌提供；如您委托具体服务，负责处理个案的服务主体及专业机构会在服务协议或收集资料时说明。隐私查询统一通过 info@cathaycity.com 接收。

我们以香港《个人资料（私隐）条例》的资料保障原则作为处理香港业务个人资料的基础；其他适用地区的强制性法律要求亦会受到尊重。选择网站语言只改变显示文字，不改变服务主体、资料处理目的或适用的法律。

您主动提供的资料包括姓名、电子邮箱、电话或 WhatsApp 联系方式、意向国家、移民目标、咨询内容及您选择提供的家庭、教育或职业背景。我们亦会记录服务同意、营销选择及相关沟通记录。

浏览和在线咨询过程中，系统可能处理访问页面、时间、网络地址、浏览器信息、访客标识及对话记录，以提供和保护网站及咨询服务。首次评估不要求您上传护照、完整财务资料、医疗或犯罪记录。正式办理确需此类文件时，会另行说明用途、接收方和提交方式。

我们使用相关资料回应咨询、安排联系与初步评估、了解您的服务需求、跟进您委托的事项、管理沟通记录，以及处理投诉、防止滥用和履行适用法律义务。资料的使用限于已说明的目的及直接相关的用途；如需作其他用途，将按适用法律取得所需同意。

您可不提供资料而浏览一般内容。表单标示为必填的资料用于处理该项请求；如不提供，我们可能无法提交、回应或完成评估。其他资料及营销订阅为自愿提供，请只提交与咨询有关的内容。

在线咨询使用自动回复及人工接待功能。您发送的文字、访客标识和当前页面信息可用于连接对话、回应问题及由工作人员跟进；部分对话状态亦会保存在您的浏览器中。请勿在一般聊天中发送身份证件号码、账户密码、银行卡资料或完整敏感文件。

当您选择通过 WhatsApp、电子邮件或其他外部平台联系我们时，该平台会根据其自身条款及隐私政策处理相关资料。自动回复用于一般咨询，涉及个人申请判断时请由顾问进一步核实。

资料保存时间取决于咨询或服务的进展、跟进需要、适用的法定记录义务及争议处理需要。我们不会以“永久保存”作为一般规则；资料不再为有关目的所需时，应予删除或去识别化，但依法需要保留的记录除外。您可联系我们查询与您有关记录的保存情况。

网站使用加密连接传输资料，并通过访问权限限制工作人员接触相关记录。请保护您使用的设备和邮箱；互联网传输和存储不存在绝对安全保证。若发现疑似未经授权的访问或资料问题，请立即联系我们。

网站使用浏览器本地存储及会话存储，记住在线咨询的访客标识、当前对话和邀请提示状态。员工工作空间另使用必要的登录及语言设置 Cookie。

您可在浏览器设置中查看、限制或清除 Cookie 及网站存储。清除后，部分功能可能重置或需要重新登录；清除浏览器存储不会自动删除服务器端已保存的咨询记录。外部网站的资料处理方式由其自身政策说明。

服务咨询与营销订阅分开处理。我们只会在具备适用法律要求的同意后，使用您的联系方式发送相关移民政策资讯、服务或活动信息。您不必同意营销才能请求初步咨询。

您可以通过信息内提供的退订方式，或发送邮件至 info@cathaycity.com 要求停止营销联系。撤回营销同意不影响必要的服务沟通，也不影响撤回前合法进行的资料处理。

您可联系我们查询是否持有您的个人资料，并根据适用法律申请查阅或更正不准确资料。您亦可提出删除、停止某项使用或撤回同意的请求；我们会按适用权利及仍需履行的法律、服务或记录义务处理，并说明无法全部满足的原因。

为避免向无权人士披露资料，我们可能需要核实身份及请求范围。请先提供用于联系的姓名和邮箱或电话，不要主动发送完整身份证件。我们会按适用法律的要求及期限回应；如对处理结果有疑问，可继续联系我们，或向香港个人资料私隐专员公署或其他适用监管机构反映。

如果您提供配偶、子女或其他家庭成员的资料，请确保您有权提供，并让有关人士了解资料用途。未成年人的资料应由父母或有权监护人提供或授权提供。

初步咨询请优先说明家庭人数、年龄范围及规划需要，避免提交不必要的姓名、证件或学校文件。正式办理需要的家庭资料，会在相关服务阶段另行说明。

本政策可能因服务功能、资料处理方式或适用要求而更新。最新版本会刊载于本页并注明更新日期；如用途出现需要另行通知或取得同意的变化，我们会按适用要求处理。

各语言版本旨在说明同一资料处理政策。若您对翻译或条款含义有疑问，请通过下方隐私联系邮箱查询。

如需查阅或更正资料、撤回营销同意，或提出隐私问题，请通过以下邮箱联系我们，并注明“个人资料请求”。请勿在首次邮件中附上护照、银行流水或其他敏感文件。