私隱政策 | CathayCity

1. 適用範圍與責任

本政策適用於 CathayCity 網站及相關諮詢渠道。網站及諮詢服務以 CathayCity 品牌提供；如您委託具體服務，負責處理個案的服務主體及專業機構會在服務協議或收集資料時説明。私隱查詢統一通過 info@cathaycity.com 接收。

我們以香港《個人資料（私隱）條例》的資料保障原則作為處理香港業務個人資料的基礎；其他適用地區的強制性法律要求亦會受到尊重。選擇網站語言只改變顯示文字，不改變服務主體、資料處理目的或適用的法律。

您主動提供的資料包括姓名、電郵、電話或 WhatsApp 聯絡方式、意向國家、移民目標、諮詢內容及您選擇提供的家庭、教育或職業背景。我們亦會記錄服務同意、營銷選擇及相關溝通記錄。

瀏覽和在線諮詢過程中，系統可能處理訪問頁面、時間、網絡地址、瀏覽器信息、訪客標識及對話記錄，以提供和保護網站及諮詢服務。首次評估不要求您上傳護照、完整財務資料、醫療或犯罪記錄。正式辦理確需此類文件時，會另行説明用途、接收方和提交方式。

我們使用相關資料回應諮詢、安排聯絡與初步評估、瞭解您的服務需求、跟進您委託的事項、管理溝通記錄，以及處理投訴、防止濫用和履行適用法律義務。資料的使用限於已説明的目的及直接相關的用途；如需作其他用途，將按適用法律取得所需同意。

您可不提供資料而瀏覽一般內容。表單標示為必填的資料用於處理該項請求；如不提供，我們可能無法提交、回應或完成評估。其他資料及營銷訂閲為自願提供，請只提交與諮詢有關的內容。

在線諮詢使用自動回覆及人工接待功能。您發送的文字、訪客標識和當前頁面信息可用於連接對話、回應問題及由工作人員跟進；部分對話狀態亦會保存在您的瀏覽器中。請勿在一般聊天中發送身份證明文件號碼、賬户密碼、銀行卡資料或完整敏感文件。

當您選擇通過 WhatsApp、電子郵件或其他外部平台聯絡我們時，該平台會根據其自身條款及私隱政策處理相關資料。自動回覆用於一般諮詢，涉及個人申請判斷時請由顧問進一步核實。

資料保存時間取決於諮詢或服務的進展、跟進需要、適用的法定記錄義務及爭議處理需要。我們不會以“永久保存”作為一般規則；資料不再為有關目的所需時，應予刪除或去識別化，但依法需要保留的記錄除外。您可聯絡我們查詢與您有關記錄的保存情況。

網站使用加密連接傳輸資料，並通過訪問權限限制工作人員接觸相關記錄。請保護您使用的設備和郵箱；互聯網傳輸和存儲不存在絕對安全保證。若發現疑似未經授權的訪問或資料問題，請立即聯絡我們。

網站使用瀏覽器本地存儲及會話存儲，記住在線諮詢的訪客標識、當前對話和邀請提示狀態。員工工作空間另使用必要的登錄及語言設置 Cookie。

您可在瀏覽器設置中查看、限制或清除 Cookie 及網站存儲。清除後，部分功能可能重置或需要重新登錄；清除瀏覽器存儲不會自動刪除服務器端已保存的諮詢記錄。外部網站的資料處理方式由其自身政策説明。

服務諮詢與營銷訂閲分開處理。我們只會在具備適用法律要求的同意後，使用您的聯絡方式發送相關移民政策資訊、服務或活動信息。您不必同意營銷才能請求初步諮詢。

您可以通過信息內提供的退訂方式，或發送郵件至 info@cathaycity.com 要求停止營銷聯絡。撤回營銷同意不影響必要的服務溝通，也不影響撤回前合法進行的資料處理。

您可聯絡我們查詢是否持有您的個人資料，並根據適用法律申請查閲或更正不準確資料。您亦可提出刪除、停止某項使用或撤回同意的請求；我們會按適用權利及仍需履行的法律、服務或記錄義務處理，並説明無法全部滿足的原因。

為避免向無權人士披露資料，我們可能需要核實身份及請求範圍。請先提供用於聯絡的姓名和郵箱或電話，不要主動發送完整身份證明文件。我們會按適用法律的要求及期限回應；如對處理結果有疑問，可繼續聯絡我們，或向香港個人資料私隱專員公署或其他適用監管機構反映。

如果您提供配偶、子女或其他家庭成員的資料，請確保您有權提供，並讓有關人士瞭解資料用途。未成年人的資料應由父母或有權監護人提供或授權提供。

初步諮詢請優先説明家庭人數、年齡範圍及規劃需要，避免提交不必要的姓名、證件或學校文件。正式辦理需要的家庭資料，會在相關服務階段另行説明。

本政策可能因服務功能、資料處理方式或適用要求而更新。最新版本會刊載於本頁並註明更新日期；如用途出現需要另行通知或取得同意的變化，我們會按適用要求處理。

各語言版本旨在説明同一資料處理政策。若您對翻譯或條款含義有疑問，請通過下方私隱聯絡郵箱查詢。

如需查閲或更正資料、撤回營銷同意，或提出私隱問題，請通過以下郵箱聯絡我們，並註明“個人資料請求”。請勿在首次郵件中附上護照、銀行流水或其他敏感文件。