隱私權政策 | CathayCity

1. 適用範圍與責任

本政策適用於 CathayCity 網站及相關諮詢渠道。網站及諮詢服務以 CathayCity 品牌提供；如您委託具體服務，負責處理個案的服務主體及專業機構會在服務協議或蒐集資料時說明。隱私查詢統一透過 info@cathaycity.com 接收。

我們以香港《個人資料（私隱）條例》的資料保障原則作為處理香港業務個人資料的基礎；其他適用地區的強制性法律要求亦會受到尊重。選擇網站語言只改變顯示文字，不改變服務主體、資料處理目的或適用的法律。

您主動提供的資料包括姓名、電子郵件信箱、電話或 WhatsApp 聯絡方式、意向國家、移民目標、諮詢內容及您選擇提供的家庭、教育或職業背景。我們亦會記錄服務同意、行銷選擇及相關溝通記錄。

瀏覽和線上諮詢過程中，系統可能處理訪問頁面、時間、網路地址、瀏覽器資訊、訪客標識及對話記錄，以提供和保護網站及諮詢服務。首次評估不要求您上傳護照、完整財務資料、醫療或犯罪記錄。正式辦理確需此類檔案時，會另行說明用途、接收方和提交方式。

我們使用相關資料回應諮詢、安排聯絡與初步評估、瞭解您的服務需求、跟進您委託的事項、管理溝通記錄，以及處理投訴、防止濫用和履行適用法律義務。資料的使用限於已說明的目的及直接相關的用途；如需作其他用途，將按適用法律取得所需同意。

您可不提供資料而瀏覽一般內容。表單標示為必填的資料用於處理該項請求；如不提供，我們可能無法提交、回應或完成評估。其他資料及行銷訂閱為自願提供，請只提交與諮詢有關的內容。

線上諮詢使用自動回覆及人工接待功能。您傳送的文字、訪客標識和當前頁面資訊可用於連線對話、回應問題及由工作人員跟進；部分對話狀態亦會儲存在您的瀏覽器中。請勿在一般聊天中傳送身份證件號碼、賬戶密碼、銀行卡資料或完整敏感檔案。

當您選擇透過 WhatsApp、電子郵件或其他外部平臺聯絡我們時，該平臺會根據其自身條款及隱私政策處理相關資料。自動回覆用於一般諮詢，涉及個人申請判斷時請由顧問進一步核實。

資料儲存時間取決於諮詢或服務的進展、跟進需要、適用的法定記錄義務及爭議處理需要。我們不會以“永久儲存”作為一般規則；資料不再為有關目的所需時，應予刪除或去識別化，但依法需要保留的記錄除外。您可聯絡我們查詢與您有關記錄的儲存情況。

網站使用加密連線傳輸資料，並透過訪問許可權限制工作人員接觸相關記錄。請保護您使用的裝置和郵箱；網際網路傳輸和儲存不存在絕對安全保證。若發現疑似未經授權的訪問或資料問題，請立即聯絡我們。

網站使用瀏覽器本地儲存及會話儲存，記住線上諮詢的訪客標識、當前對話和邀請提示狀態。員工工作空間另使用必要的登入及語言設定 Cookie。

您可在瀏覽器設定中檢視、限制或清除 Cookie 及網站儲存。清除後，部分功能可能重置或需要重新登入；清除瀏覽器儲存不會自動刪除伺服器端已儲存的諮詢記錄。外部網站的資料處理方式由其自身政策說明。

服務諮詢與行銷訂閱分開處理。我們只會在具備適用法律要求的同意後，使用您的聯絡方式傳送相關移民政策資訊、服務或活動資訊。您不必同意行銷才能請求初步諮詢。

您可以透過資訊內提供的退訂方式，或傳送郵件至 info@cathaycity.com 要求停止行銷聯絡。撤回行銷同意不影響必要的服務溝通，也不影響撤回前合法進行的資料處理。

您可聯絡我們查詢是否持有您的個人資料，並根據適用法律申請查閱或更正不準確資料。您亦可提出刪除、停止某項使用或撤回同意的請求；我們會按適用權利及仍需履行的法律、服務或記錄義務處理，並說明無法全部滿足的原因。

為避免向無權人士披露資料，我們可能需要核實身份及請求範圍。請先提供用於聯絡的姓名和郵箱或電話，不要主動傳送完整身份證件。我們會按適用法律的要求及期限回應；如對處理結果有疑問，可繼續聯絡我們，或向香港個人資料私隱專員公署或其他適用監管機構反映。

如果您提供配偶、子女或其他家庭成員的資料，請確保您有權提供，並讓有關人士瞭解資料用途。未成年人的資料應由父母或有權監護人提供或授權提供。

初步諮詢請優先說明家庭人數、年齡範圍及規劃需要，避擴音交不必要的姓名、證件或學校檔案。正式辦理需要的家庭資料，會在相關服務階段另行說明。

本政策可能因服務功能、資料處理方式或適用要求而更新。最新版本會刊載於本頁並註明更新日期；如用途出現需要另行通知或取得同意的變化，我們會按適用要求處理。

各語言版本旨在說明同一資料處理政策。若您對翻譯或條款含義有疑問，請透過下方隱私聯絡郵箱查詢。

如需查閱或更正資料、撤回行銷同意，或提出隱私問題，請透過以下郵箱聯絡我們，並註明“個人資料請求”。請勿在首次郵件中附上護照、銀行流水或其他敏感檔案。